ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Дата публикации: « 07 » апреля 2024 г.
Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса IIShenka, расположенного по адресу https://iishenka.com.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса IIShenka.
1.2. Оплачивая подписку или иные услуги сервиса, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.
2. Когда возможен возврат денежных средств
2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:
• произошло ошибочное или двойное списание денежных средств;
• денежные средства были списаны вследствие технической ошибки платежной системы или сервиса;
• доступ к сервису не был предоставлен по вине Исполнителя;
• услуга не была оказана вследствие подтвержденного технического сбоя со стороны Исполнителя.
2.2. Каждое обращение рассматривается индивидуально на основании предоставленных Пользователем сведений и данных платежной системы.
3. Когда возврат денежных средств не осуществляется
3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
• Пользователь воспользовался доступом к сервису после оплаты;
• Пользователь использовал полностью или частично предоставленные токены, лимиты, генерации или иной функционал сервиса;
• Пользователь отменил подписку после начала оплаченного периода;
• Пользователь не использовал сервис по личным причинам;
• Пользователь не ознакомился с возможностями сервиса до оплаты;
• оплаченный период подписки уже начался и доступ к сервису был предоставлен;
• Пользователь нарушил условия Публичной оферты или правила использования сервиса.
3.2. Неиспользованный остаток оплаченного периода подписки компенсации и возврату не подлежит.
4. Порядок подачи заявления на возврат
4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен направить обращение на электронную почту:
Email: lubyarov@yandex.ru
4.2. В обращении необходимо указать:
• адрес электронной почты, использованный при регистрации;
• дату и сумму платежа;
• описание причины обращения;
• подтверждение оплаты (при наличии).
4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.
5. Срок рассмотрения обращения
5.1. Заявление на возврат рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
5.2. По результатам рассмотрения Пользователю направляется уведомление по электронной почте.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Пользователя, платежной системы и может составлять до 30 календарных дней.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки обработки возврата банками, платежными системами и иными финансовыми организациями.
7. Последствия возврата денежных средств
7.1. После осуществления возврата доступ Пользователя к оплаченному функционалу сервиса прекращается.
7.2. Исполнитель вправе аннулировать предоставленные в рамках оплаченного периода права доступа, токены, бонусы, лимиты генераций и иные преимущества, связанные с возвращенным платежом.
7.3. При необходимости учетная запись Пользователя может быть переведена на бесплатный тариф либо ограничена в использовании платного функционала.
8. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель Гаранькова Наталья Сергеевна
ИНН: 272317549178
ОГРНИП: 325270000057243
Адрес: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Автономная, д. 2, оф. 2
Email службы поддержки: lubyarov@yandex.ru
Сайт: https://iishenka.com